排查指南
登录异常与栏目打不开，先按三步走一遍
页面一直转圈、栏目点开是空白，先别急着留言。乐鱼赛场把最常见的情况收成一条路径：看清入口是哪一版，排除设备和网络，再把材料一次给全。走完前两步，多数人已经回到想看的专题页。
三步排查
三步排查，先走完再提交
顺序别跳：第一步定位置，第二步换环境，第三步才交材料。这套体育赛事登录异常排查的常规走法，绝大多数问题在前两步就有答案。
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确认入口是哪一版，栏目还在不在原位
约 1 分钟 · 刚发现打不开时先做这步
移动端导航换过三次形态，栏目位置也跟着挪过。先看清楚眼前这页属于哪一版，再决定点哪里。
照着做
- 往下滑一点，看顶部胶囊是不是浮在内容之上——是，就是当前版本。
- 找到联赛导航第二栏，看看阵容变动查询入口在不在那个位置。
- 打开更新记录，找最近一条带「入口变更」标记的条目。
- 条目里写了新位置，就直接从那一条点进专题。
做到什么程度算通过
能说清自己在哪一版、要找的栏目现在挂在哪，这一步就过了。暂时说不清也没关系，先记下页面样子。
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清缓存、换网络、改用系统浏览器
约 2 分钟 · 位置对但页面打不开时做这步
结构没问题却一直转圈或白屏，多半卡在本地环境。三个动作按顺序来，做完一个试一次，别一起上。
照着做
- 清掉浏览器缓存与站点数据，重新打开同一个页面。
- Wi-Fi 切到移动数据，或反过来，只换一次再看。
- 复制地址，粘到手机自带的系统浏览器里打开。
做到什么程度算通过
系统浏览器里能正常打开，说明入口和内容都在，剩下要处理的就是应用内的环境。
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把截图和设备型号一起发过来
约 3 分钟 · 前两步都无效时做这步
前两步都没解决，就需要有人看现场了。材料给全，第一次回复就能往下推进。
照着做
- 截一张出问题页面的全屏图，保留顶部地址与导航。
- 在系统设置里找到手机型号与系统版本，抄下来。
- 写下出问题的时间段，以及当时在哪个栏目。
- 四项材料一起发到客服邮箱。
做到什么程度算通过
材料齐了，技术支持能直接对着更新记录定位到具体版本，不用来回追问。
情形对照
移动端栏目打不开的四种常见情形
乐鱼CN移动端栏目打不开，绝大多数落在下面四种情况里。对着判断线索看一行，动作照做就行。
| 情形 | 判断线索 | 建议动作 |
|---|---|---|
| 入口已迁移 | 原来的位置点不开，更新记录里最近有入口变更条目 | 从更新记录找到对应版本，按新位置进入 |
| 缓存未更新 | 同一地址在系统浏览器能开，在应用内打不开 | 清缓存、换网络，再试一次 |
| 网络受限 | 别的站点也慢，只有体育栏目一直卡住 | 切到移动数据，或换一个网络重试 |
| 页面仍在加载 | 顶部进度条没走完，内容区一直空白 | 等十秒再点，仍空白就走第三步 |
高频问题
其他高频问题
换一台设备还要重新走一遍吗
不用从头来。三步针对的是入口与本地环境，换设备后如果仍旧打不开，直接从第三步开始，把两台设备的型号一起写上。
订阅的联赛会推送阵容变动吗
专题页的阵容变动区块会随官方名单同步，站内不发推送。把常看的联赛专题收藏起来，比等提醒更快。
赛程多久更新一次
专题赛程按比赛日更新；阵容变动在官方名单公布后 30 分钟内同步到专题页。
登录不上，是不是密码记错了
先走完第一步和第二步，多数情况是入口版本和缓存导致的。两步都无效，再带上截图和设备型号提交。
发现内容有错怎么反馈
把页面链接和截图发到客服邮箱，写明哪一处不对。核对无误后我们会尽快修正并回信告知结果。